EXPÉDITION & LIVRAISON
Les commandes sont généralement expédiées sous 24 heures après validation du paiement.
En période de forte activité, le délai d’expédition peut aller jusqu’à 48 heures ouvrées.
Les commandes ne sont pas traitées le dimanche et les jours fériés.
Les produits proposés par Lit Cabane France sont livrables en France Métropolitaine (hors Corse).
Le délai de livraison estimé en France métropolitaine (hors Corse) est de 3 à 7 jours ouvrés.
Ce délai est communiqué à titre indicatif et peut varier en fonction des conditions logistiques, du transporteur, des périodes de fortes activités ou de circonstances indépendantes de la volonté de Lit Cabane France.
La livraison est gratuite pour toute commande en France Métropolitaine (hors Corse).
La livraison s’effectue sur rendez-vous.
Vous recevrez un SMS du transporteur vous proposant une date de livraison que vous pourrez confirmer ou modifier selon les options disponibles.
La livraison est effectuée au pied de l’immeuble ou au seuil du domicile.
Non.
Le service de livraison ne comprend pas :
- le montage
- l’installation
- la reprise des emballages.
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi.
Ce numéro vous permet de suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.
Si vous ne retrouvez pas cet e-mail ou si le suivi n’est pas encore actif, nous vous invitons à patienter quelques heures après l’expédition, le temps que le transporteur mette à jour les informations.
En cas de besoin, notre service client reste à votre disposition à l’adresse contact@lit-cabane-france.fr. Merci de préciser votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider rapidement.
PRODUIT
Oui, tous les lits cabanes vendus sur le site sont livrés avec leur sommier.
L’âge recommandé peut varier selon les modèles de lits cabanes. Les indications d’âge et les consignes de sécurité sont mentionnées sur la fiche produit correspondante. Nous vous invitons à consulter ces informations avant de faire votre choix afin de vous assurer que le modèle convient à l’âge de l’enfant.
Oui. Les produits vendus sont conformes à la réglementation européenne en vigueur.
Les consignes de sécurité sont disponibles sur la fiche produit correspondante.
Pour l’entretien du lit cabane, nettoyez régulièrement la structure avec un chiffon légèrement imbibé d’eau, puis séchez avec un chiffon sec. Ne pas utiliser de produit solvant, diluant ni abrasif.
PAIEMENT
Nous acceptons les moyens de paiements suivants :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay)
- Klarna
Oui. Vous avez la possibilité de régler votre commande via un paiement en 3 fois sans frais grâce à notre partenaire Klarna, selon les condition propre à ce service.
Cette facilité de paiement est proposée, accordée et gérée exclusivement par Klarna, sous réserve d’éligibilité et d’acceptation par ce service.
Lit Cabane France n’intervient à aucun moment dans la décision d’acceptation ou dans la gestion de ce mode de paiement fractionné.
Oui. Les règlements effectués par carte bancaire (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay), directement sur notre site, sont sécurisés via un système de cryptage SSL garantissant la confidentialité des données transmises, et sont traités par notre prestataire de paiement sécurisé Stripe.
À aucun moment, les informations bancaires du client ne transitent ni ne sont stockées sur notre site.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Oui, à condition que le produit soit non monté, non utilisé, dans son emballage d’origine ainsi qu’en parfait état de revente.
Conformément à la législation, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception du produit pour exercer votre droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@lit-cabane-france.fr
Oui, les frais de retour sont à la charge du client.
Le retour peut être organisé :
- par le client avec le transporteur de son choix
- ou par Lit Cabane France via un transporteur.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 7 jours.
SERVICE CLIENT
Vous pouvez contacter notre service client 7j/7 (hors jours fériés) par :
- E-mail : contact@lit-cabane-france.fr
- Téléphone : +33 6 15 17 78 64